V e-mail marketingu existují různé typy e-mailů. Klasické prodejní e-maily, pravidelné newslettery, pozvánky k akci a další. Velice úspěšné jsou takzvané autorespondery, které automaticky rozesílají e-maily vašim odběratelům. Pojďme si je představit.
E-mail marketing patří k nejprofitabilnějším formám prodeje. Průzkumy v minulosti například ukázaly, že při investici 1 $ je průměrná návratnost investic z e-mailingu 44 $. Důležitou součástí kampaní jsou přitom právě autorespondery. Jaké jejich výhody a kdy je můžete využít?
Lead magnet a jeho odesílání pomocí autoresponderu
Autoresponder můžete začít využívat hned poté, co se návštěvník stránek přihlásí k odběru vašeho e-mailu. Aby vám zanechal svůj e-mailový kontakt, obvykle nabízíte výměnou zajímavý lead magnet. Tedy nějakou přidanou hodnotu, kterou získá odběratel zdarma. Řekněme, že se jedná například o e-mailový kurz.
Jak vám v této fázi pomůže autoresponder?
- Vytvoříte si sérii vzdělávacích e-mailů na téma související s vaším businessem
- Naplánujete, jak často budou vaše e-maily odběratelům chodit
- Nastavíte autoresponder a ten již odešle všechny lekce kurzu za vás
Jakmile navážete s potenciálním zákazníkem vztah a nabídnete mu přidanou hodnotu zdarma, bude mnohem snazší přesvědčit ho v některém z e-mailů k nákupu.
To samé je možné dělat i s jinými typy lead magnetů. Autorespondery můžete využít při rozesílání e-booků, checklistů, videí nebo soutěží či slevových kupónů. Velice důležitá je přitom správně nastavená počáteční strategie. Právě ta vám pomůže navázat vztah s odběrateli a postupně je dovést k nákupu vašich produktů či služeb.
Nedokončená akce na e-shopu? Připomeňte se
Autorespondery je však možné využívat i v dalších fázích nákupního cyklu. Můžete například nastavit rozesílání automatických e-mailů na základě určité akce na vašem e-shopu. Návštěvník se podíval na konkrétní produkt, ale nenakoupil? Připomeňte se mu automatickým e-mailem. Možná ho přimějete k akci.
Autorespondery pomáhají cross-sell prodejům
Na základě nákupu pak můžete uživateli nabídnout další související zboží. Snadno odhadnete, co by mohl potřebovat. Nakoupil u vás například sekačku na trávu? Možná se mu bude hodit křovinořez nebo něco na její údržbu. Správně nastavený autoresponder vám tak může pomoci výrazně navýšit vaše prodeje.
Udělejte z jednorázových zákazníků pravidelné
Autorespondery v poslední fázi cyklu mohou sloužit také k udržování kontaktu se stávajícími zákazníky. Poskytněte zákazníkovi ponákupní servis a posílejte mu informace, které by se mu mohly hodit. Až bude příště něco potřebovat, je velmi pravděpodobné, že se opět obrátí na vás.
3 hlavní zásady pro nastavení automatických e-mailů
Při posílání automatických e-mailů musíte mít na paměti, že základem je správně nastavená strategie. Věnujte proto na začátku dostatek času plánování. Co byste měli mít při nastavování autoresponderu na paměti?
1. Zasílejte zákazníkům užitečné informace, které právě potřebují
2. Nastavte vhodné časové rozmezí, aby je vaše e-maily neobtěžovaly
3. Poskytujte informace a nesnažte se prodávat v každém e-mailu
Máte e-mailovou databázi a nevyužíváte její potenciál? Pokud hledáte cestu, jak zvýšit vaše prodeje, je velmi pravděpodobné, že vám právě správně nastavené autorespondery mohou pomoci.
Zdroj: marketup.cz
